فروشگاه سایت

آموزش روش های تجارت الکترونیک | روزانه درآمد کسب کنید

۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «بازاریابی خدمات» ثبت شده است

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM) در مفهومی عمیق تر و وسیع تر مدیریت ارتباط با تمام گروه های ذی نفع است. اگر بخواهیم مشتری را نگه داریم اول باید مشتریان همیشگی خود، یعنی کارکنان و همکاران خود را حفظ کنیم و ارتباط خود را با سهام داران و تمام گروه هایی که این مدل کسب و کار، شرکت و یا سازمان را به وجود آورده اند و مشتریانی که از قبل باعث شده اند تا این کسب و کار شکل بگیرد حفظ کنیم.

    • يكشنبه ۳۱ تیر ۹۷

    شناسایی نیاز ها و انتظارات مشتری

    توجه به نیازها و خواسته های مشتریان، شناسایی آن جهت نفوذ هرچه بیشتر در بازار برای هر شرکت یا موسسه اقتصادی امری ضرروی بوده و بر این اساس کاربرد روش های علمی و عملی بازاریابی برای بقا و پیشرفت انها از اهمیتی خاص برخوردار است. به عنوان یک بازاریاب ببینید مشتریان شما چه می خواهند؟

    • شنبه ۳۰ تیر ۹۷

    تفاوت بازاریابی خدمات با بازاریابی کالا

    در بازاریابی هرچیزی را که بتوان در بازار عرضه کرد و قابلیت تامین نیازی را داشته باشد، کالا می نامند. با این تعریف، محصولات فیزیکی و عینی، خدمات تجربه، اطلاعات، ایده ها و عقاید همگی کالا هستند. بنابر این خدمات هم گونه ای کالاست و فقط از بابت ویژگی های خاصی که دارد، برای برنامه ریزی و اجرای راهبرد های بازاریابی به رویکرد های متفاوتی نیاز دارد.

    • شنبه ۳۰ تیر ۹۷